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提起王牌销售苏州液压货梯多少钱一个,苏州液压货梯多少钱一个你脑海中的所浮现的形象是什么?精力旺盛滔滔不绝的帅小伙?戴着金边眼镜,睿智风趣的中年大叔?还是果决干练的女汉子?累计销售额10个亿,西家这位传说中的“王牌销售”将彻底颠覆苏州液压货梯多少钱一个你的想象!
在
西门子上海中心的园区里,时常可以见到一个矫健的身影,那一头灰白的卷发在以年轻人居多的办公楼里格外显眼。她所到之处,不断有人和她打招呼,让人不禁好奇,她怎么如此有人气?
她就是数字化工厂集团(DF)和过程工业与驱动集团(PD)OEM 华东区销售鲍敏,同事们都亲切地称呼她:“鲍阿姨”。
在今年DF&PD管理层年会上,她被评为“2015感动工业人物”之一。上台领奖时,她那一句发自内心、掷地有声的获奖感言:“为西门子奋斗终生!”令全场起立,掌声雷动。
其实,获奖前,鲍阿姨就已经在公司上下闻名。在为西门子服务的22年里,她做着几万十几万一单的业务,却创下了惊人的累计销售额: 10亿元!
这金光闪闪的数字背后,鲍阿姨的销售秘诀是什么呢?
秘诀1
寻找客户要“花心”
市场上从不缺客户,而是缺少发现客户的眼睛。时光倒转到17年前,鲍阿姨刚刚来到上海,第一个月她的任务就是要完成23万的销售指标。
这让她备感压力,因为调到OEM后,她把之前积累的客户资源交给了代理商,而来到上海面对新的业务“处女地”,完全不依靠代理商的她需要从零开始寻找客户。
可是这难不倒她。“只要我想,就一定要办到!”一口软糯的苏州口音掩不住她坚定的决心。
在接下来的一个月时间里,她不停地打电话,在陌生的城市里马不停蹄地四处奔走,一旦发现任何客户的线索都毫不犹豫地记下来,然后再联系、拜访。
正是凭借这股子勤奋刻苦,她终于完成了第一个月的指标。而让人更加惊讶的是,到了第二个月,这个数字就翻了一番。
回顾这20多年在西门子的销售工作,鲍阿姨最大的感触是:
生意不会自己送上门。在市场上,40%的客户是通过展会、媒体广告等推广活动而来,30%的客户是通过同行介绍以及客户电话咨询而来,而剩下30%的客户要靠销售主动探寻发展。
“因此,为了发现潜在的客户,平时要养成留心各种信息的习惯,从中寻找适合发展业务的客户。”鲍阿姨说。
秘诀2
接近客户要“费心”
一旦目标锁定,就要敏锐地了解客户的实际需求、购买能力、决策者等宝贵信息。要获取这些信息,销售要花更多的时间和精力去拜访客户,和客户沟通。
这一过程被鲍阿姨形象地比作“追随热恋中的情人”:
做销售有时候就像谈恋爱,要千方百计地靠近对方,让其接受你,被你吸引,那目的就达到了。
这可谓是鲍阿姨的经典语录之一,也是她销售经验的生动表达。
“谈恋爱被拒绝是很正常的,拿出诚意,多花心思。所以销售过程中,吃闭门羹是平常事。办法总是有的,锲而不舍就会找到突破口。”鲍阿姨说道,“这都是为了做好工作付出的努力,所以不要难为情。”
在鲍阿姨的心中,客户就是她的衣食父母。她笑说自己对客户比对丈夫还要上心:“因为客户养我呀!”
秘诀3
留住客户靠“真心”
如今,鲍阿姨拜访客户时,上至厂长,下至门房都认识她,亲切地和她打招呼,而且他还发展了不少粉丝。说是粉丝,其实就是在和鲍阿姨多年做业务打交道的过程中逐渐发展成至交。每当有需求时,客户都会主动想到鲍阿姨。他们总是说,与其让其他公司做,不如去找西门子的鲍阿姨。
做到这点靠的是她十几年如一日,对客户真诚相待、将心比心。鲍阿姨认为:
销售终极比拼的还是人品和态度。销售要想客户所想,急客户所急。
苏州某电梯有限公司是鲍阿姨的客户之一,在购买西门子产品后,每次都需要将三个零部件组装成一个元器件。西门子对此项服务要收取每个元器件两欧元的组装费。对此,客户并不愿意支付,还动摇了和西门子合作的决心。
为了赢得这笔每年400万的订单,留住客户,鲍阿姨每个月都要到苏州出差一到两次,拆封上百个西门子产品包装箱,对照图纸把零件组装起来。
这一干就是16年!
十六年来,她风雨无阻地按时到客户那里免费组装,一干往往就是一整天。而客户就这样被打动,被折服,成为了鲍阿姨的忠实粉丝。
“长久以来,我感谢西门子给我这份工作,也感谢身边年轻人给我带来活力。虽然现在出差没有以前多,但是我感觉自己越跑越健康,越干越有劲,越做越年轻。”鲍阿姨笑道。
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